I. Úvodné ustanovenia a definície

1. Predávajúci

• Obchodné meno/Názov: Poctiveseo s.r.o.
• Sídlo/Miesto podnikania: Zákamenné 229, 02956 Zákamenné
• IČO: 47 166 517
• DIČ: 2023776733
• IČ DPH: SK2023776733
• Registrácia: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 59725/L.
• Kontakt (email): info@neviditelnymarketing.sk (pre objednávky a reklamácie)
• Kontakt (telefón): +421 (0) 908 049 780 (ďalej len "Predávajúci")

2. Kupujúci a Spotrebiteľ

• Kupujúci: Je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ: Je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. (ďalej spoločne len "Kupujúci")

3. Tovar a Služby

• Tovar: Fyzické produkty, najmä tlačená kniha "Neviditeľný Marketing".
• Služby (Digitálny obsah): Digitálne produkty dodávané bez hmotného nosiča, najmä e-kniha, online kurzy, video-školenia, konzultačné služby a prístupy do členských sekcií. (ďalej spoločne len "Tovar" alebo "Služba")

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Vznik zmluvy: Kúpna zmluva na diaľku sa uzatvára záväzným potvrdením riadne vyplnenej objednávky Kupujúceho zo strany Predávajúceho (e-mailom).
2. Odstúpenie Predávajúceho: Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že nebolo možné Tovar dodať (napr. vypredanie zásob) alebo ak Kupujúci nesplnil predošlé záväzky.

III. Cena a platobné podmienky

1. Cena: Predávajúci je platcom DPH. Všetky ceny Tovaru a Služieb sú uvedené v eurách a zahŕňajú platnú sadzbu dane z pridanej hodnoty (DPH). Ceny sú konečné a platné v čase odoslania objednávky.
2. Platobné metódy: Kúpnu cenu môže Kupujúci zaplatiť:
   • Bankovým prevodom na účet Predávajúceho.
   • Platobnou kartou online (rýchla platba) – bezpečné spracovanie platieb zabezpečuje platobná služba ShoptetPay.
   • Na dobierku (pri dodaní fyzického Tovaru).
3. Splatnosť: Kúpna cena je splatná ihneď po odoslaní objednávky (pri bezhotovostných platbách) alebo pri prevzatí Tovaru (pri dobierke).

IV. Dodacie podmienky

1. Dodanie fyzického Tovaru (Tlačená kniha):
   • Tovar sa dodáva prostredníctvom zvoleného prepravcu (vrátane služby Shoptet Balíky).
   • Ak je Tovar skladom, bežná dodacia lehota je do 3 pracovných dní od expedície objednávky. Ak nie je Tovar skladom, Predávajúci o tom Kupujúceho bezodkladne informuje.
   • K cene Tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu, ktorých výška je uvedená v objednávkovom formulári a závisí od zvoleného spôsobu doručenia.
2. Dodanie Digitálneho obsahu (E-kniha, Kurz):
   • Digitálny obsah je Kupujúcemu dodaný bezodkladne po pripísaní plnej kúpnej ceny na účet Predávajúceho, formou prístupových údajov alebo odkazu na stiahnutie zaslaného e-mailom.

V. Odstúpenie od zmluvy a Reklamačný poriadok

V.A. Právo na odstúpenie od zmluvy (Spotrebiteľ)

1. Fyzický tovar: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Tovaru bez udania dôvodu.
2. Digitálny obsah a Služby (E-kniha, Kurzy):
   • Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade poskytovania digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
   • UPOZORNENIE: Odoslaním objednávky digitálneho obsahu Kupujúci potvrdzuje a výslovne súhlasí so začatím poskytovania obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol poučený o tom, že týmto stráca právo na odstúpenie.
3. Postup pri odstúpení: Na odstúpenie je možné použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha I týchto VOP).
4. Vrátenie Tovaru a Peňazí: Kupujúci je povinný Tovar vrátiť do 14 dní od odstúpenia na vlastné náklady. Predávajúci vráti platbu Kupujúcemu do 14 dní od doručenia vráteného Tovaru.

V.B. Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady: Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar/Služba pri prevzatí Kupujúcim.
2. Záručná doba: Záručná doba je 24 mesiacov (platí pre fyzický Tovar aj funkčnosť digitálneho obsahu).
3. Uplatnenie reklamácie:
   • Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to písomne (e-mailom) na adrese Predávajúceho uvedenej v I. bode.
   • Na uplatnenie reklamácie je možné použiť Formular na uplatnenie reklamacie (Príloha II týchto VOP)
   • Písomná reklamácia musí obsahovať: Meno, priezvisko, adresu Kupujúceho, číslo objednávky, presný popis vady a návrh riešenia (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).
4. Priebeh reklamácie: Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
5. Spôsoby vybavenia reklamácie: Pri odstrániteľnej vade má Kupujúci právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady. Pri neodstrániteľnej vade má Kupujúci právo na výmenu Tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy.

VI. Ochrana osobných údajov a Záverečné ustanovenia

1. Ochrana osobných údajov (GDPR): Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente "Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný na odkaze Ochrana osobných údajov.
2. Riešenie sporov: Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo, Kupujúci má právo na alternatívne riešenie sporov (ARS) prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).
3. Platnosť VOP: Tieto VOP sú platné a účinné od: 06.12.2025